Informativa sui rimborsi

Come Effettuare un Reso

Di seguito troverete il regolamento relativo alle procedure di reso in caso l’articolo da voi acquistato non soddisfa le aspettative.

Periodo di Reso:

Avete 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per restituire l’articolo acquistato nel caso in cui non sei soddisfatto.

Condizioni del Prodotto:

L’articolo restituito deve essere in condizioni originali, non utilizzate, con etichette e confezioni intatte. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, sporchi o usati.

Procedura di Reso:

Per avviare il processo di reso, andate sul nostro sito digitando il nella barra di ricerca del vostro browser usato il link: www.capanoabbigliamento.com/contattaci .

Compilate poi il form di contatto presente fornendo il numero d’ordine e il motivo del reso. Un operatore le risponderà in 24/48h per concordare il rientro dell’articolo.

Modalità di rientro:  RESO GRATUITO

Rimborso:

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 10  giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ogni volta che un ordine viene processato e passa nello stato di “COMPLETATO” il nostro staff provvederà a fornire il codice di tracking di ogni singola spedizione. Sarà possibile trovare questo codice andando su “Account -> Cronologia Ordine” e selezionando l’ordine di cui si vuole conoscere il numero di tracciamento.

Quali regole devo rispettare per procedere al reso?

Le condizioni da rispettare affinchè il reso possa essere accettato sono:
– I capi non devono essere stati: indossati, lavati, alterati
– Presenza di tutte le etichette originali
– Presenza del sigillo di sicurezza
– Nessun segno d’usura

Con quale modalità di pagamento otterrò il rimborso?

Ogni rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui è stato effettuato l’acquisto. 

Per la politica di reso aggiungiamo delle clausole di esclusione dal reso gratuito,ovvero:

1)acquisto di merce scontata almeno al -50% (e ordini che contengano almeno un articolo scontato del -50% o piu').

Regola di arrotondamento sconti: gli sconti con decimale superiore allo 0,5% si arrotondano per eccesso (es. 49,6% → 50% = reso NON gratuito); con decimale pari o inferiore allo 0,5% si arrotondano per difetto (es. 49,5% → 49% = reso gratuito). Sconti cumulati (es. 40%+10%)
rientrano sempre nella casistica di reso NON gratuito.

2)consegne fuori dal territorio italiano-reso NON gratuito.

3)seconda richiesta e successive sullo stesso ordine NON gratuito

4)Ordini "prova taglia": gli ordini effettuati con lo scopo di provare più taglie dello stesso articolo per restituire quella non idonea sono esclusi dalla politica di reso gratuito a prescindere dalla percentuale di sconto applicata.

*A nostra discrezione possono essere applicati restrizioni al servizio di reso gratuito in casi particolari.

Il termine di 14 gg decorre dalla *data di consegna dell'ordine originario* , non dalla data di eventuali cambi taglia successivi.